Bienvenido a Keva Skincare. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente, ya que rigen la relación comercial entre tú (el Cliente) y nosotros.

1. Generalidades y Aceptación

Este documento constituye el acuerdo total entre el usuario y Keva Skincare. Al navegar, registrarte o realizar una compra, declaras que eres mayor de 18 años y que aceptas estas disposiciones. Si no estás de acuerdo con algún punto, te solicitamos abstenerte de utilizar la plataforma.

2. Tu Cuenta y Responsabilidad

Para realizar compras, deberás crear una cuenta personal. Eres el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Asegurar que los datos de envío y contacto sean verídicos.
• Cualquier actividad que ocurra bajo tu usuario.
  
  

Keva Skincare se reserva el derecho de cancelar cuentas o pedidos en caso de detectar un uso fraudulento o indebido de la plataforma.

3. Sobre los Productos y Asesoría de Belleza

En Keva Skincare nos apasiona la cultura del cuidado coreano y te ofrecemos información detallada de cada producto. Sin embargo:

Finalidad Informativa: Las descripciones y recomendaciones en nuestra web o chats de asesoría son meramente ilustrativas y no sustituyen la opinión de un dermatólogo.

Responsabilidad del Uso: Cada piel es un mundo. La efectividad de los productos varía según el tipo de piel y condiciones climáticas. Es responsabilidad del cliente revisar la lista de ingredientes y realizar una prueba de parche (patch test) antes del uso total.

Alergias: No nos hacemos responsables por reacciones alérgicas individuales. Si tienes una condición médica cutánea previa, consulta a tu médico antes de adquirir productos de Keva Skincare.

4. Precios, Formas de Pago y Cancelaciones

Todos los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen los impuestos de ley, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.

Métodos de Pago: Aceptamos transferencias bancarias (Banco Guayaquil, Banco Pichincha, Banco del Pacífico, Banco Produbanco, Banco Bolivariano, entre otros), depósitos, y pagos con tarjeta de crédito/débito a través de nuestras pasarelas seguras.

Validación: Los pedidos cuyo método de pago seleccionado sea transferencia se reservan por un máximo de 3 horas. Si no recibimos el comprobante en ese lapso, el pedido se cancelará automáticamente para liberar el stock.

Política de No Cancelación: Una vez que el pago ha sido efectuado y confirmado por nuestro equipo, no se aceptarán cancelaciones de pedidos ni reembolsos. Te solicitamos revisar cuidadosamente tu carrito de compras y datos de envío antes de finalizar la transacción.

5. Políticas de Envío (Logística en Ecuador)

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Una vez confirmado el pago:

Tiempos: Nos esforzamos por que recibas tu rutina lo antes posible. Los plazos son estimaciones:

• Guayaquil y alrededores (Samborondón/Daule): 12 a 48 horas laborables.
• Resto del Ecuador continental: 2 a 3 días hábiles.
• Región Insular (Galápagos): 5 a 10 días hábiles o más, sujeto a cupos de carga aérea.
• Exclusiones y Fuerza Mayor: Los tiempos están sujetos a cambios por factores ajenos como paros nacionales, toques de queda, condiciones climáticas o problemas operativos del courier (Servientrega).
  
  

Costo: El envío corre por cuenta del cliente, salvo en promociones de «Envío Gratis» por montos mínimos especificados en la web.

6. Cambios y Devoluciones

Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de skincare que hayan sido abiertos, probados o que tengan el sello de seguridad alterado. Asimismo, no se realizan cambios por error en la elección del producto una vez procesado el pago.

Casos Aplicables: Solo procederá la reposición si el producto enviado no coincide con el pedido o si presenta un defecto de fábrica evidente.

Plazo de Reporte: Tienes un máximo de 48 horas tras recibir tu paquete para notificarnos cualquier inconveniente vía WhatsApp o correo electrónico, adjuntando fotos del producto y el número de orden.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, fotografías, logotipos y diseño) es propiedad exclusiva de Keva Skincare. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento para ajustarnos a cambios legales en Ecuador o mejoras en nuestro servicio.